IT Service Manager - Junior

Vuoi entrare a far parte della Società garante della fede pubblica in Italia ed essere protagonista di importanti progetti per la trasformazione digitale del Paese?

Siamo alla ricerca di risorse altamente motivate, proattive, dotate di una forte passione, integrità e che condividano la nostra mission ed i nostri valori.

Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati.

Siamo una realtà industriale e tecnologica unica, poliedrica ed in continua evoluzione. Racchiudendo tradizione ed innovazione, progettiamo, sviluppiamo e realizziamo prodotti di sicurezza e soluzioni tecnologiche integrate a tutela della fede pubblica, a supporto dello Stato, delle Imprese e dei Cittadini.

4 siti produttivi, oltre 1.700 dipendenti, l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS) sviluppa soluzioni per l'identità digitale dei cittadini italiani e crea prodotti per la sicurezza, l’anticontraffazione, la tutela della salute e del Made in Italy.

Tempo indeterminato full-time, RAL nel range € 38.000 - € 45.000 e inquadramento previsto nel gruppo “A” ai sensi del vigente CCNL per le Aziende Grafiche e Affini e delle Aziende Editoriali anche Multimediali.

• Buoni Pasto elettronici (valore unitario Euro 9,00)
• Assicurazione sanitaria
• Servizio navetta aziendale
• Convenzioni aziendali

Presso la Direzione IT, ti occuperai della gestione end-to-end di servizi applicativi enterprise, erogati sia on-premise che in modalità SaaS, operando come punto di riferimento tra IT, fornitori e utenti business e garantendo qualità del servizio, continuità operativa, sicurezza ed evoluzione delle soluzioni applicative.

Sarai inoltre coinvolto/a nelle seguenti attività:

• governare in qualità di Service Owner IT i servizi applicativi di competenza garantendo disponibilità, performance e rispetto degli SLA previsti
• gestire l’amministrazione funzionale e tecnica delle soluzioni applicative in esercizio
• coordinare fornitori esterni per attività di manutenzione correttiva, evolutiva e adeguativa
• pianificare e monitorare attività di upgrade applicativi, patching, release e versioning
• monitorare il corretto funzionamento dei servizi e coordinare la gestione delle anomalie applicative
• collaborare con i team di sicurezza IT nella gestione delle vulnerabilità applicative e dei piani di remediation derivanti da VAPT (Vulnerability Assessment & Penetration Test)
• curare e mantenere aggiornata la documentazione tecnica e operativa dei servizi applicativi
• supportare attività di audit, compliance e verifica sui servizi applicativi di competenza
• collaborare con i team architetturali ed infrastrutturali nella gestione delle integrazioni applicative e degli ambienti
• raccogliere esigenze dagli stakeholder aziendali e tradurle in requisiti funzionali e tecnici
• coordinare, eseguire e documentare le attività di testing e le verifiche di conformità a seguito di interventi di manutenzione correttiva, evolutiva e adeguativa sui servizi applicativi di competenza, predisponendo il piano di test e la relativa documentazione tecnica
• redigere i documenti previsti dai Sistemi di Gestione della Qualità e della Sicurezza aziendali e relativi al ciclo di vita dei servizi applicativi, compresa la redazione degli aspetti tecnici da inserire nei Capitolati Tecnici di Gara nel rispetto del codice degli Appalti Pubblici e delle linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale, in merito a forniture di infrastrutture e servizi connessi in ambito ICT
• dirigere l’esecuzione tecnico-amministrativa dei contratti di gara d’appalto pubblici in ambito di forniture di infrastrutture e servizi connessi ICT
• garantire il monitoraggio dei servizi, attraverso l’implementazione di report e dashboard e con l’ausilio di strumenti automatici utili per la conduzione del servizio digitale
• effettuare l’handover alla Control Room e indirizzare il trouble ticketing e il trouble shooting
• coordinare iniziative evolutive e progettuali relative ai servizi applicativi di competenza
• Laurea in discipline tecnico/scientifiche

In ogni caso la Società si riserva di valutare laureati in altri indirizzi purché in linea con le esperienze/conoscenze richieste.

Completa il profilo la buona conoscenza della lingua inglese

• certificazione ITIL Foundation V4 o superiore
• metodologie Agile e strumenti di collaborazione progettuale
• principali framework e tecnologie open source di backend e frontend, quali Java, Spring Boot, Hibernate, React, Node.js, Angular e framework REST API
• strategie di migrazione al cloud di servizi enterprise, con particolare riferimento dell’adozione e della governance di soluzioni SaaS
• principali aspetti legati a cloud governance, integrazione, sicurezza e gestione operativa in ambienti cloud
• coordinamento di fornitori IT e nella gestione di attività evolutive, manutentive e di rilascio
• gestione di incident, problem e change management
• processi di IT Service Management (ITIL): Incident, Problem, Change e Release Management
• processi di patching, release management e versioning
• strumenti di monitoraggio applicativo e log management, in particolare stack di osservabilità basati su ELK (Elastic LogStash, Kibana) o prodotti APM (Application Performance Monitoring)
• soluzioni avanzate basate su machine learning / artificial intelligence per il testing, il monitoraggio, il trouble shooting

Nella valutazione si terrà inoltre conto delle seguenti:

• Spiccate capacità di Problem Solving
• Forte Orientamento al Risultato
• Spiccata attitudine alla Collaborazione e al lavoro in Team
• Buoni doti comunicative
• Buona capacità di Pianificazione e Organizzazione
• Buona capacità di adattamento al cambiamento e alle innovazioni con attitudine all’aggiornamento

Relativamente alla conoscenza della lingua inglese, sarà valutato positivamente l’aver conseguito una certificazione attestante un livello pari o superiore a B2 (rif. QCER - Quadro Comune Europeo di Riferimento).

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. n. 198/2006 e s.m.i.). Le caratteristiche delle attività sono compatibili con qualsiasi genere, età e condizione fisica (salvo, per quest’ultima, il necessario accertamento successivo ai fini della verifica dell’idoneità per l’effettivo espletamento delle mansioni).

L’azienda, per esigenze tecnico organizzative, si riserva la facoltà di estendere la presente ricerca ad altre sedi e/o presidi IPZS.