Addetto/a gestione reclami B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le azioni con vendite, logistica e amministrazione. Lavorerai in un contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e discrepanze di fatturazione.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di ticketing
- capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti e orientamento alla soluzione
- precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle pratiche

Mansioni:
- presa in carico reclami via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a chiusura
- verifica ordini e documentazione di trasporto per individuare responsabilità operative
- coordinamento con vendite e logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di credito
- preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e suggerimenti per il miglioramento dei processi

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
- Welfare aziendale

Inserimento immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e responsabilità crescenti.

Sede di lavoro: Perugia