Service Delivery Team Leader

Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.

La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.

Requisiti:

- Laurea in discipline economiche

- Esperienza pregressa nel customer

- Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali

- Inglese fluente (livello C1)

- Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi

Offerta:

- Contratto a tempo indeterminato, CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro

- Disponibilità full time

- Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo

- Accesso a percorsi di formazione

- Assicurazione sanitaria

- Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Treviglio (BG)

Responsabilità:

- Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche

- Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni

- Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario

- Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione

- Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente

- Gestisce un piccolo team

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Madrelingua

Disponibilità oraria: Full Time