Help Desk Categoria Protetta - €22.000 - €28.000 All'Anno

ppExperis ricerca un Help Desk, con conoscenza fluente della lingua inglese, da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion Luxury, a Milano.MissionLa risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.Il tuo ruolo comprendereà:Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).Definire il livello di urgenza e la priorità delle richiesteInoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidentiEseguire il monitoraggio della tecnologia.Controllo delle postazioni di lavoro.Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.Creare account utente.Assegnare e gestire i diritti di accesso.Eseguire modifiche software e hardware.Installare e configurare le workstation.Installare applicazioni e aggiornamenti.Installazione attrezzaturaEseguire la manutenzione del software sulle procedure.Installare l'hardware.Le caratteristiche della persona che si unirà al Team ExperisDiploma o Laurea in discipline tecnicheEsperienza di almeno 3- 4 anni in contesti fashion; Disponibilità atrasferte in EuropaFluente conoscenza della lingua ingleseConoscenza prodotti Dell ( Windows ) – Digital tablet HpApple ipad ; macbook (mastering)Stampanti ( HP / Lexmark )Iphone ( iOS )Conoscenze di Networking, switch e route, wifiAirwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, citrixCosa offriamoLavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies".Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.Offerta: CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL (range indicativo € ) basati sulle abilità dimostrate e sul potenziale di crescita, ticket restaurant da € 6,00 (o diaria se trasferta)Benefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.Sviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annualeModalità di lavoro: On site + trasferte in EuropaSede di lavoro: Milano (centro)Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.NOTE LEGALI: Experis è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026 /ppHelp Desk Categoria Protetta - €22.000 - €28.000 All'Anno • Milano, IT /p /p #J-18808-Ljbffr