Tecnico Informatico - Help desk

Per storica azienda del settore informatico sita a Reggio Emilia, Risorse SpA ricerca:

Posizione:

Addetto /a all'assistenza tecnica - Help desk

La risorsa, inserita nel team dell'assistenza tecnica, si occuperà prevalentemente di:

• Contattare da remoto i clienti (principalmente del settore GDO) per la risoluzione di ticket e per le problematiche relative alle tecnologie aziendali;
• Fornire consulenza informatica in merito all'installazione e all'utilizzo dei dispositivi software e hardware, così da garantire al cliente un'assistenza tempestiva ed efficiente;
• Classificare e rendicontare le domande più frequenti, al fine di suggerire strategie di miglioramento alla direzione;
• Attivare un'assistenza di secondo livello per fornire un maggiore supporto, qualora fosse necessario.

Requisiti:

• Diploma ad indirizzo informatico;
• Esperienza di almeno 2 anni nella mansione;
• Domicilio in zone limitrofe;
• Disponibilità sia al lavoro su turni che all'orario giornaliero.

Altre informazioni:

Si offre:

• Iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato;
• CCNL: Commercio;
• RAL € 23.000 - € 28.000;
• Ticket Mensa;
• Sede di lavoro: Reggio Emilia, in presenza;
• Orario di lavoro: full time, due turni da Lunedì al Sabato (7.00- 14.20; 15.20-22.00) e giornaliero (8.30- 17:30 con due ore di pausa).