Addetto/a gestione reclami settore agenzia viaggi
1.500 - 1.800 €/meseFull time
Fanny
Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il reparto operativo di un'agenzia viaggi con sede a Modena, per rinforzi legati alla stagione estiva.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale
* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o almeno 2 anni di pratica in gestione segnalazioni clientela
* autonomia nella gestione dei casi e capacità di negoziazione
* dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
* ottime capacità comunicative e precisione nella compilazione pratiche
Mansioni:
La risorsa gestirà le segnalazioni post-vendita, aprirà pratiche di reclamo sul gestionale e coordinerà le azioni con fornitori e ufficio operativo; predisporrà documentazione per richieste di rimborso e monitorerà lo stato delle pratiche fino alla chiusura. Verranno gestite comunicazioni telefoniche e via e-mail con clienti e partner, con attenzione alla customer recovery e alla riduzione dei tempi di evasione.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, tempo pieno
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Rimborso spese per trasferte occasionali
Inserimento previsto entro 3-4 settimane
Sede di lavoro: Modena
Offerta di lavoro pubblicata 18 ore fa
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