CUSTOMER CARE AGENT

Descrizione azienda

Synergie, filiale di Genova, seleziona per azienda cliente del settore alimentare, un/a:  CUSTOMER CARE AGENT

Posizione

La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo. Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività:

-      Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente;

-      Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario;

-      Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni;

-      Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente;

-      Cooperare con i reparti (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto.

Requisiti

-Diploma di maturità

-Gradita esperienza precedente in ambito Customer Care

-Conoscenza lingua inglese almeno livello B1

-Excel base

-Orientamento al cliente e alla soluzione del problema

-Proattività nei confronti dei bisogni del cliente

Altre informazioni

Si offre: contratto in somministrazione di tre mesi con possibilità di proroga

Orario: full-time da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (orario flessibile 9:00/18:00, 2 giorni di smart-working)

CCNL: Alimentari Industria, 5° livello (Retribuzione mensile lorda:  1.950)

Sede: Genova Pontedecimo

L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004