Operatore/trice assistenza clienti per software B2B
1.400 - 1.600 €/meseFull time
Frama
Ti offriamo un ruolo operativo in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per aziende del territorio veneto. Il team di assistenza cresce: entrerai a far parte di una struttura che gestisce centinaia di ticket mensili da clienti business.
Lavorerai con strumenti di ticketing interni, CRM aziendale e pacchetto Office. Avrai queste responsabilità:
* gestione richieste clienti via telefono, email e chat (~60 ticket/giorno)
* supporto tecnico di primo livello su funzionalità software
* registrazione e aggiornamento segnalazioni su piattaforma Zoho Desk
* collaborazione con sviluppatori per escalazione bug e richieste evolutive
* monitoraggio soddisfazione e reportistica settimanale al team leader
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali
* problem solving e precisione nella gestione delle segnalazioni
* disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
* retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40h
* formazione continua su prodotti e strumenti
* Welfare aziendale
* Buoni pasto
* Mensa aziendale
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova
Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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