Addetto/a prima accoglienza per utenze energetiche
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A Pavia, il punto informativo dedicato alla gestione di forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche ricerca una figura di prima accoglienza. Il ruolo è centrale nel rapporto quotidiano con le persone che richiedono chiarimenti su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti digitali
capacità di ascolto, cortesia e chiarezza nella comunicazione
precisione nel trattamento di dati e documenti
Mansioni:
La risorsa accoglierà gli utenti in sede, registrerà le richieste nel CRM e indirizzerà ogni pratica al referente competente. Fornirà informazioni iniziali su consumi, fatture, subentri e volture, verificando la completezza della documentazione prima del passaggio al back office.
Durante il periodo estivo il flusso allo sportello può essere più intenso per sostituzioni ferie e richieste di assistenza. Saranno gestiti gli appuntamenti del team, le chiamate in entrata e gli aggiornamenti delle anagrafiche clienti, mantenendo un passaggio di consegne ordinato tra colleghi.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 12 mesi
orario a tempo pieno dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650
Buoni pasto
Formazione continua sui processi di fornitura e sull'uso del CRM
Welfare aziendale
Si offre un affiancamento iniziale concreto, con procedure chiare e supporto quotidiano del team.
Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Pavia
Offerta di lavoro pubblicata 10 ore fa
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