Impiegato/A Logistico - Reparto Service

pLa risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del strongResponsabile Assistenza /strong, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia strongin garanzia /strong che strongfuori garanzia /strong. /ppScopo della posizione /ppGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali. /ppCompiti e responsabilità /pulliOpera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati /liliCoordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia /liliFornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio /liliCollabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi /liliSupporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale /liliCollabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti /liliEsegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio /liliPrepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione /liliGestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti /liliGestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità /liliComunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'azienda /li /ulpRequisiti richiesti /ppstrongCurriculum formativo /strong /pulliDiploma o laurea in materie gestionali o tecniche /li /ulpstrongConoscenze/competenze generiche /strong /pulliConoscenza del prodotto e del servizio /liliConoscenza del processo aziendale /liliConoscenza e padronanza della lingua inglese /liliUtilizzo avanzato degli strumenti informatici di base /liliGestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving /li /ulpstrongConoscenze/competenze specifiche /strong /pulliCompetenze di base nella lettura del disegno meccanico /liliConoscenza del diritto doganale /liliNozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica /liliConoscenza dei processi di supply chain /li /ulpSi offre /pulliInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza /lilistrongRAL /strong: 29.000 – 35.000 € /lilistrongPremio di risultato /strong /li /ulpbr / /p