Operatore/trice contact center per piattaforma online
1.400 - 1.500 €/meseFull time
DI.ME LA SPEZIA
Cerchiamo un/una Operatore/trice contact center per rafforzare il team di un e-commerce attivo su più canali digitali, con sede operativa in zona Sarzana. Ti occuperai di gestire richieste inbound via telefono, chat ed email, supportando clienti nelle fasi di pre e post-acquisto. Avrai a disposizione un CRM dedicato per tracciare ogni ticket e aggiornare gli ordini in tempo reale.
Mansioni:
* gestione chiamate inbound e risposta chat/email entro SLA di 2 minuti
* verifica stato ordini e gestione resi su piattaforma e-commerce proprietaria
* escalation delle problematiche tecniche al reparto IT di secondo livello
* aggiornamento anagrafiche e note cliente nel sistema multicanale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza PC e navigazione web
* ottime capacità comunicative, anche in chat scritta
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
* anche senza esperienza pregressa, previo affiancamento strutturato
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time 40h
* retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* affiancamento tutor dedicato nei primi 30 giorni
* possibilità di proroga e inserimento stabile
Inserimento previsto a breve, pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Sarzana
Offerta di lavoro pubblicata 4 giorni fa
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