ISTRUTTORE AMMINISTRATIVO - SERVIZI ALL'UTENZA E CONTROLLO DEI SERVIZI

Attal Group – Agenzia per il Lavoro ricerca per importante ente pubblico operante nell'ambito dei servizi sociosanitari e residenziali un/una Istruttore/Istruttrice Amministrativo/a da inserire nell'Area degli Istruttori, ex categoria C.

La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività amministrative e organizzative trasversali, con particolare riferimento alla gestione degli ingressi e della lista d'attesa, al controllo dei servizi esternalizzati e al supporto nelle diverse attività amministrative dell'Ente.

Descrizione del ruolo:

La figura ricercata dovrà assicurare autonomia operativa nella gestione delle attività assegnate, garantendo il presidio dei processi, il monitoraggio delle pratiche e degli adempimenti e un costante raccordo con gli interlocutori interni ed esterni.

Principali attività:

• Gestione amministrativa e organizzativa degli ingressi degli ospiti
• Primo contatto con utenti e familiari e gestione delle informazioni relative ai servizi e alla documentazione necessaria
• Raccolta e verifica della documentazione e inserimento/aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali, compreso CBA
• Gestione e aggiornamento della lista d'attesa e verifica del Registro Unico di Residenzialità (RUR)
• Monitoraggio dello stato delle candidature e delle singole pratiche
• Collaborazione con Assistenti Sociali e referenti dei nuclei per l'organizzazione degli ingressi
• Monitoraggio dei servizi esternalizzati, tra cui pulizia, ristorazione, lava-nolo, guardaroba e servizi socio-assistenziali
• Verifica del regolare svolgimento dei servizi e della conformità alle procedure dell'Ente
• Rilevazione, documentazione e monitoraggio di anomalie e non conformità
• Gestione dei rapporti operativi con i referenti delle ditte affidatarie
• Monitoraggio delle criticità e verifica dell'attuazione degli eventuali interventi correttivi
• Gestione del servizio guardaroba e lava-nolo, compreso il controllo delle consegne e delle anomalie
• Gestione di reclami, raccolta delle informazioni e supporto alla predisposizione dei riscontri
• Gestione della documentazione relativa ai sinistri e monitoraggio delle pratiche
• Supporto nelle richieste di accesso agli atti
• Gestione delle domande di retta agevolata e relativa istruttoria
• Gestione organizzativa dei servizi odontoiatrici erogati in convenzione privata
• Adempimenti amministrativi relativi a tirocini e lavori socialmente utili
• Monitoraggio di protocolli e accordi già definiti dall'Amministrazione

Le attività richiedono un presidio continuativo delle pratiche, delle scadenze e degli adempimenti, seguendo le attività fino alla loro conclusione e segnalando tempestivamente eventuali criticità.

Requisiti richiesti:

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in attività amministrative e organizzative
• Esperienza nella gestione di più interlocutori, nel monitoraggio di processi e adempimenti e nel rispetto delle scadenze
• Preferibile esperienza presso RSA, case di riposo, IPAB, case di cura, cliniche private, ospedali o strutture sanitarie e sociosanitarie
• Valutata positivamente anche esperienza presso cooperative sociali e sociosanitarie, aziende di facility management e multiservizi, ristorazione collettiva, servizi di pulizia, lava-nolo, enti pubblici o servizi alla persona
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel
• Preferibile conoscenza di CBA o altri gestionali utilizzati in ambito sanitario/sociosanitario
• Preferibile conoscenza, anche di base, della disciplina dei contratti pubblici, con particolare riferimento alla fase di esecuzione e al controllo dei servizi
• Preferenziale il possesso di laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze dell'Amministrazione, Scienze Politiche, Servizio Sociale, Sociologia o discipline affini
• Preferibile conoscenza e capacità di utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale a supporto delle attività amministrative
• Autonomia organizzativa e capacità di pianificazione
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Capacità di gestione di situazioni problematiche e interlocuzione professionale con utenti, fornitori e interlocutori interni

I requisiti relativi all'esperienza e alle competenze sono quelli indicati nella job description ricevuta.

Orario di lavoro:

• Full time
• Orario da definire in relazione all'organizzazione dell'Ente

Si offre:

• Primo inserimento della durata di 12 mesi
• Possibilità di prosecuzione per ulteriori 24 mesi
• Prospettiva di successivo inserimento a tempo indeterminato in caso di valutazione positiva del percorso professionale
• Inserimento nell'Area degli Istruttori, ex categoria C
• stipendio tabellare annuo lordo iniziale di circa 20.344 euro , pari a circa 1.600–1.900 euro lordi al mese su 13 mensilità

La modalità di inserimento prevista è indicata nella job description dell'Ente.

Privacy: Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, i dati forniti saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione.

Zona di lavoro: Padova

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Produzione/Operations

CCNL applicato: MINISTERO TRASPORTI - Lavori Pubblici

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Operaio