ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE

Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Posizione:

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Aimag S.p.A ricerca una persona da inserire come Addetto/a front office e customer service, all’interno della Funzione Amministrazione Clienti. La persona sarà coinvolta nella gestione delle attività di sportello e dei canali di contatto con i clienti.

Principali responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali
• Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online
• Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente
• Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzione più adatte alle sue esigenze.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Secondaria Superiore
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto
• Attitudine al lavoro in team
• Precisione, proattività e capacità organizzative
• Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress mantenendo qualità del servizio e cortesia

Requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa in attività di front office, customer care, assistenza clienti
• Esperienza in contesti commerciali, a contatto con il pubblico
• Familiarità con strumenti digitali e canali web di relazione con il cliente

Altre informazioni:

Cosa offriamo

• Inserimento in Aimag SpA con contratto a tempo determinato, che potrà essere attivato in regime di somministrazione
• Sede di lavoro: Carpi (MO) - Per particolari necessità di servizio potrà essere richiesto supporto anche presso lo sportello di Mirandola.
• Full time – 38 ore settimanali su 6 giorni lavorativi a settimane alternate
• CCNL: Gas Acqua
• Fascia retributiva indicativa: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
• Premio di risultato annuale subordinato al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali, in coerenza con quanto previsto dagli accordi integrativi , fino ad un massimo di € 2.250 per l’anno 2026
• Servizio mensa interno o importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
• Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
• Percorso di inserimento strutturato, con on-boarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
  

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.

Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.

I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura. Per maggiori informazioni si invita a consultare l’informativa completa: link informativa privacy candidati. Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."