Addetto/a IT - Assistenza Utenti e Infrastrutture di Sede - TIRELLI Srl

TIRELLI Srl, azienda specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di riempimento, chiusura ed etichettatura per i settori cosmetico, personal care e farmaceutico, insieme a UNIMAC-GHERRI – realtà operante all’interno della Tirelli Food Division e focalizzata sulla progettazione e realizzazione di macchinari e linee complete per il confezionamento alimentare – è alla ricerca di un/una addetto/a IT per il plant di Tirelli per rafforzare il presidio locale e garantire continuità nell'assistenza agli utenti e nella gestione ordinaria degli apparati di sede.

Posizione:

Contesto organizzativo e Finalità del ruolo

La funzione IT di Tirelli Srl opera in conformità alle linee guida, agli standard tecnologici e alle procedure di sicurezza definiti dalla struttura IT centrale di Gruppo (Head Quarter), che rappresenta il punto di riferimento per il coordinamento tecnico, la governance dei sistemi informativi e le decisioni in ambito infrastrutturale e tecnologico.

In tale contesto, la risorsa sarà il riferimento operativo locale per gli utenti aziendali, garantendo attività di assistenza informatica di primo e secondo livello e curando la gestione ordinaria degli apparati IT presenti presso la sede, inclusi server, sistemi di storage e infrastrutture di rete. Opererà nel rispetto delle procedure, degli standard e delle direttive definite dall'Head Quarter, collaborando con la struttura IT centrale per assicurare continuità operativa, efficienza dei servizi e corretta applicazione delle policy aziendali.

Responsabilità principali

•Fornire assistenza tecnica (helpdesk di primo/secondo livello) agli utenti dotati di pc aziendali: postazioni di lavoro, periferiche, applicativi, account e accessi.

•Gestire l'apertura, l'aggiornamento e la chiusura dei ticket sul sistema di ticketing aziendale, mantenendo la tracciabilità degli interventi.

•Garantire il presidio fisico in sede per la gestione ordinaria di server, storage e apparati di rete (accensioni/spegnimenti controllati, sostituzione componenti hardware, cablaggi, verifica stato apparati, gestione rack).

•Eseguire attività operative su infrastruttura server/storage/networking (es. controllo backup, verifica alert, sostituzione dischi/hardware) secondo le indicazioni e gli standard definiti dalla struttura IT centrale di riferimento (Head Quarter).

•Gestire il parco dispositivi di sede: inventario, installazione, configurazione base, dismissione, in coordinamento con le policy definite dalla struttura IT centrale di riferimento (Head Quarter)

•Supportare l'onboarding/offboarding IT dei dipendenti in sede (account, dotazioni hardware, accessi fisici e logici).

•Segnalare tempestivamente alla struttura IT centrale di riferimento (Head Quarter) anomalie, guasti o criticità che richiedano interventi di secondo/terzo livello o decisioni infrastrutturali.

•Coordinarsi con fornitori esterni presenti in sede per interventi tecnici (manutenzioni, riparazioni hardware, cablaggi strutturati), sotto indicazione della struttura IT centrale di riferimento (Head Quarter).

•Mantenere aggiornata la documentazione tecnica locale (inventari, schemi di rete, procedure) secondo gli standard forniti dalla struttura IT centrale di riferimento (Head Quarter).

Requisiti:

•Diploma tecnico o percorso ITS/laurea in ambito informatico, oppure esperienza equivalente maturata in ruoli di assistenza IT.

•Esperienza pregressa in ruoli di helpdesk/assistenza utenti.

•Conoscenza di base di ambiente Windows client e Windows Server, Active Directory (utenze, gruppi, permessi di base).

•Conoscenza di base di reti (switching, VLAN, cablaggio strutturato, patch panel) e concetti generali di sicurezza IT.

•Familiarità con la gestione fisica di apparati server/storage (rack, alimentazione, dischi, cablaggio dati/elettrico).

•Nozioni di base su virtualizzazione (VMware/Hyper-V) e su suite Microsoft 365

•Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali

•Orientamento al servizio e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.

•Affidabilità e precisione nell'esecuzione di procedure operative, nel rispetto degli standard dell’Head Quarter.

•Capacità di lavorare in coordinamento a distanza con una struttura IT centrale, seguendone le direttive.

•Proattività nel segnalare criticità e nel documentare il proprio lavoro.

•Flessibilità e disponibilità al presidio fisico in sede.

Altre informazioni:

Pacchetto retributivo

RAL compresa tra € 30.000 e € 40.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato sul territorio di riferimento.

Sede di Lavoro

Marmirolo (MN)

Entrare a far parte del nostro team significa condividere valori quali integrità, trasparenza e responsabilità. Il nostro Codice Etico (disponibile nella homepage del sito aziendale) promuove principi di rispetto, legalità e correttezza: ricerchiamo persone motivate a contribuire agli obiettivi aziendali nel pieno rispetto di tali valori.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.