HEAD CONCIERGE

Head Concierge

La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.

La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.

Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge .

La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.

La risorsa si occuperà di:

• coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste;

• gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;

• selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;

• assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;

• monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.

Requisiti

• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;

• conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;

• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;

• esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;

• disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills

• leadership e capacità di coordinare il team;

• orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;

• capacità relazionale e comunicazione efficace;

• problem solving e gestione delle richieste complesse.

Inquadramento economico

• applicazione del CCNL Commercio;

• contratto a tempo indeterminato;

• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000

Head Concierge La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo. La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati. Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge. La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.

La risorsa si occuperà di: • coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste; • gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate; • selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura; • assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate; • monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.

Requisiti • esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso; • conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento; • conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo; • esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate; • disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills • leadership e capacità di coordinare il team; • orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli; • capacità relazionale e comunicazione efficace; • problem solving e gestione delle richieste complesse.

Inquadramento economico • applicazione del CCNL Commercio; • contratto a tempo indeterminato; • range retributivo: RAL €45.000 - €50.000