Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce
1.400 - 1.600 €/meseFull time
Punto
Nasce un'opportunità nel settore della vendita digitale multicanale per chi desidera lavorare a stretto contatto con la clientela online.
Ti offriamo un ruolo operativo all'interno di una struttura e-commerce con flussi giornalieri di contatti su più piattaforme. Avrai la responsabilità di gestire richieste e segnalazioni che arrivano via chat, email e ticket interno, garantendo tempi di risposta coerenti con gli standard del servizio. Lavorerai con un CRM dedicato e con strumenti di tracciamento ordini per verificare in tempo reale lo stato delle spedizioni e delle pratiche di reso.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con strumenti digitali e navigazione su piattaforme web
* capacità di scrittura chiara e corretta per comunicazioni scritte
* predisposizione alla gestione di più conversazioni contemporanee
* attitudine alla risoluzione di problematiche logistiche e post-vendita
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Le tue mansioni quotidiane includeranno l'elaborazione di circa 60-80 ticket giornalieri, la verifica degli stati ordine sui portali dei corrieri, l'assistenza nella compilazione di pratiche di reso e cambio, e l'aggiornamento delle schede cliente nel sistema. Collaborerai con il team logistico per segnalare anomalie su spedizioni e con il reparto qualità per ricorrenti problematiche di prodotto.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
* orario full-time su turni mattutini e pomeridiani
* Buoni pasto
* Formazione continua
* affiancamento iniziale sulle procedure e sui sistemi interni
* possibilità di crescita verso specializzazioni tecniche di prodotto
Orario full-time su 5 giorni settimanali con turnazione su 7 giorni compreso week-end.
Sede di lavoro: Rovigo
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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