Customer Operation Specialist

Sempre alla ricerca di talenti da unire al nostro team.

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che condividano la nostra passione per l’innovazione e la collaborazione. Se ritieni di poter contribuire al nostro team con le tue competenze e la tua determinazione, inviaci la tua candidatura.

Vogliamo conoscere te e le tue abilità. Compila il nostro form di candidatura per presentarci la tua esperienza professionale, le tue passioni e il motivo per cui desideri unirti al nostro team.

Stantup Service S.r.l. è un’azienda leader nel settore della consulenza e formazione a Reseller del Settore Energetico. Fondata sulla passione per l’innovazione e la conoscenza approfondita del settore, Stantup Service S.r.l. si è affermata come un punto di riferimento nel panorama delle utilities. La nostra azienda opera attraverso tre divisioni fondamentali: Service, Marketplace e Formazione, che ci consentono di svolgere un ruolo chiave come abilitatori tecnologici nel settore energetico.

Per la sede di Salerno, siamo alla ricerca di Customer Operation Specialist

• Monitorare e ottimizzare i processi operativi interni per l’erogazione dei servizi.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche e operative legate ai consumi e alla fornitura energetica.
• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.
• Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato.
• Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas.
• Affiancare il back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali.
• Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato Udd e AU.
• Pianificare le attività secondo scadenze normative.
• Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo.
• Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche.
• Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagrafica dei Clienti / Siti).
• Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche.
• Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, ticketing, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze.
• Servizio Clienti per risoluzioni problematiche.
• Sei una persona analitica, con ottime doti organizzative e spirito di sacrificio.
• Hai un’ottima attitudine all’autoanalisi.
• Sei una persona proattiva e capace di gestire il lavoro in autonomia con un forte orientamento ai risultati.
• Hai una buona capacità di analisi di processi più complessi.
• Non ti fai prendere dall’ansia e non entri in panico nei momenti di difficoltà e possiedi capacità di lavorare sotto scadenze e stress.
• Sei una persona seria, responsabile, ambiziosa che cerchi continuità, stabilità e crescita nella tua vita, che desideri entrare in una bella realtà e rimanerci negli anni.
• Possiedi forti capacità di Problem Solving (sei orientato alla soluzione e non ti fai abbattere o bloccare dalle sfide, dagli intoppi e difficoltà).
• Hai esperienza di almeno 2 anni nel settore.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA).

È considerato un plus

• Conoscenza del mondo energy e/o utilities.
• Aver maturato una pregressa esperienza nell’ambito.
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità di crescita professionale.
• Ulteriori incentivi economici in base alla produttività.
• Welfare Aziendale.
• Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo.
• Ambiente di lavoro stimolante con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze.

Sarai affiancato da persone che amano il proprio lavoro.

Ogni membro del nostro team ha un ruolo fondamentale nel processo di reclutamento e contribuisce a garantire che ogni candidato soddisfi i requisiti e le aspettative della nostra azienda.