AMS Technical Analyst
Cosmico Italia
roma, lazio, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Cosmico Italia
Cosmico Italia
Ciao, piacere di conoscerti!
Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.
Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.
Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands‑on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.
Le principali attività in cui ti coinvolgeremo:
- Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business
- Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
- Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni
- Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati
- Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte
- Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio
- Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti
Competenze richieste:
- Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni
- Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting
- Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise
- Familiarità con architetture Web e Mobile App
- Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni
- Abitudine a lavorare hands‑on su log, configurazioni e flussi applicativi
- Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
- Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
- Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi
Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026.
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 4 giorni fa
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