Impiegato/a Customer Support

Per azienda leader nel settore metalmeccanico ricerchiamo un/una Impiegato/a Customer Support da inserire all'interno del team Customer Service per la gestione dei mercati di lingua inglese e spagnola.

Principali responsabilità

La risorsa sarà responsabile della gestione e dell'assistenza ai clienti internazionali, garantendo il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini.

Nello specifico si occuperà di:
• Gestire l'intero ciclo dell'ordine di vendita, dall'inserimento fino all'evasione.
• Assicurare un elevato livello di servizio al cliente.
• Supportare le attività di Supply Chain, Logistica e Fatturazione.
• Monitorare le performance di servizio e la disponibilità degli stock.
• Fornire supporto analitico alla funzione Commerciale.
• Coordinare la gestione operativa di reclami, resi e sostituzioni.
• Collaborare con le funzioni Commerciale, Supply Chain, Qualità e Finance per garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e dei controlli interni.

Requisiti

• Esperienza pregressa di alcuni anni in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza di gestionali aziendali.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di SAP.
• Disponibilità immediata.

Completano il profilo

• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Affidabilità e senso di responsabilità.
• Spiccate doti relazionali e comunicative.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.

Si offre
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi per sostituzione maternità con possibilità di proroga.
• Inquadramento Livello C2 - 2.064,88 € lordi al mese- CCNL Metalmeccanico Industria
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato e internazionale.

Sede di lavoro: San Giovanni Teatino (CH)
Orario di lavoro: full time

Disponibilità oraria: Full Time