Operatore/trice Retention

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?
Siamo alla ricerca di un/una Operatore/trice Retention da inserire nella nostra sede di Roma .

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

In qualità di Operatore/trice Retention sarai inserito/a nel dipartimento Portfolio Customer Life Value , il cui obiettivo è quello di soddisfare le richieste dei nostri clienti e garantire elevati standard qualitativi.

 

Cosa farai:

• Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta;

• Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali;

• Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati;

• Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio.

Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:

• Esperienza pregressa di 2 anni in ruoli di assistenza telefonica al cliente;

• Buona padronanza dei principali strumenti informatici;

• Ottime capacità organizzative e attitudine al problem solving;

• Preferibile esperienza specifica in un servizio di retention.
  
   

Di cosa avrai bisogno:

• Propensione all’ascolto attivo;

• Orientamento al lavoro per obiettivi;

• Ottime capacità comunicative;

• Capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro.

All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sari incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.

Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato

Orario di lavoro : part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato

Sede di lavoro: Roma (zona Eur) con possibilità di lavorare da remoto

Da oltre 35 anni, Proud To Protect . 

Azienda numero 1 al mondo , nei servizi di sicurezza monitorata, Verisure protegge ogni giorno circa 6,3 milioni  di famiglie e piccole imprese da intrusioni, furti, rapine ed emergenze sanitarie, presente in 18 Paesi tra Europa e America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. 

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.  

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).