Addetto/a call center

STAFF S.p.a. Filiale di Roma EUR, è alla ricerca per azienda cliente, di  Addetti/e Call Center Inbound  da inserire presso la sede di  Taranto .

Le risorse si occuperanno della gestione delle chiamate in entrata per diversi servizi, garantendo un'assistenza puntuale, professionale ed efficace agli utenti.

Attività principali

• Gestione delle chiamate  inbound  provenienti da clienti e utenti.
• Apertura e gestione delle richieste di intervento.
• Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali.
• Smistamento delle segnalazioni verso i referenti competenti.
• Supporto telefonico e gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali.
• Attività svolta su più servizi, con particolare riferimento ai servizi di pronto intervento.

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e utilizzo del PC.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare seguendo procedure definite.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Disponibilità al lavoro su turni, con prevalenza del turno notturno.
• Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

• Contratto part-time di 24 ore settimanali .
• Inquadramento al 2° livello del CCNL Telecomunicazioni .
• Possibilità di svolgere l'attività in  smart working , secondo le policy aziendali e dopo il periodo di formazione.
• Percorso formativo iniziale.
• Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Orario di lavoro

• Monte ore: 24 ore settimanali .
• Turno prevalente: 00:00 – 08:00 .
• Richiesta disponibilità a lavorare anche  sabato, domenica e nei giorni festivi , secondo turnazione.

Sede di lavoro

Taranto

 

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. Mostrare il numero di telefono.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato