End of Contract Operator

Scopo della posizione

Garantire l’esecuzione e perseguire l’efficienza delle attività relative alla chiusura del contratto delle vetture appartenenti alla flotta aziendale, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle procedure specifiche per ogni tipologia di chiusura, l'esaustività della rilevazione dello stato, la soddisfazione del Cliente, nonché la corretta gestione e monitoraggio dei Fornitori.

Tipologia di contratto

contratto a tempo determinato

Principali attività

• Collaborare alla corretta gestione di pianificazione del rientro del veicolo (gestione presa appuntamento, monitoraggio ingaggi dalle diverse fonti aziendali per la corretta gestione del rientro/chiusura contrattuale)
• Garantire l’esecuzione dell’operatività quotidiana, rispettando le tempistiche di incarico e la chiusura contrattuale sugli applicativi utilizzati dal Team.
• Verificare la completa presenza di tutta la documentazione di chiusura contrattuale ed il costante aggiornamento delle informazioni sui sistemi Ayvens.
• Supportare i Return Point relativamente alle problematiche evidenziate su tool e/o processi eseguiti durante l’esecuzione delle attività di chiusura contratto.
• Collaborare all’individuazione di interventi diretti e risolutivi in caso di problematiche operative, coinvolgendo eventualmente le corrette figure necessarie alla completa risoluzione.
• Supportare il proprio responsabile nella ricerca costante di un miglioramento nella gestione del servizio fornito e collaborare alla proposizione di nuove soluzioni operative e tecnologiche.
• Garantire feedback puntuali e completi al Cliente relativamente a richieste di informazioni sull’ambito di competenza.
• Rispettare le procedure aziendali, le SLA contrattuali e collaborare alla verifica che i processi operativi sia altrettanto rispettati da parte dei Fornitori.
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche
• Dinamismo e flessibilità
• Attitudine al problem solving
• Proattività e attitudine al cambiamento
• Spirito di squadra
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici