F&B Guest Experience Manager - stagione 2027

Scopri la tua vocazione

Per la stagione 2027 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di F&B Guest Experience Manager nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.

Come F&B Guest Experience Manager, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto F&B, contribuendo al successo generale degli eventi e degli outlet, secondo gli standard e gli obiettivi aziendali.

Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.

Job Description

• Supervisiona tutte le prenotazioni F&B per ristoranti, ville e richieste speciali degli ospiti, garantendo accuratezza, personalizzazione e fluidità operativa;
• Agisce come principale punto di riferimento per le problematiche connesse all’esperienza degli ospiti in ambito prenotazioni, garantendone la tempestiva analisi e il puntuale riporto al Director of Food & Beverage;
• Pianifica e coordina la copertura delle hostess in tutti i ristoranti e in eventuali eventi pop-up.;
• Garantisce coerenza tra concept gastronomico, storytelling e servizio;
• Allinea menu, disponibilità, tempistiche e richieste speciali;
• È la principale figura di coordinamento trai Team di sala a cucina;
• È la figura di collegamento tra i reparti F&B ed il Team Marketing per richieste relative allo sviluppo di menu, flyer, inclusi aggiornamenti periodici e richieste speciali;
• Gestisce il calendario delle attività F&B, coordinando i vari pop-up;
• Identifica opportunità di upselling durante la gestione delle prenotazioni e nel contatto diretto con l’ospite (wine pairing, menu degustazione, Location con Rental Fee, occasioni speciali, etc.).

Job Requirements

• Esperienza di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel di lusso;
• Conoscenza avanzata delle lingue italiana ed inglese, parlate e scritte;
• Conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e dei sistemi POS, Opera, Symphony, Materials Control, Alliants, Book4Time, Knowcross, Glowing
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Tipologia contrattuale

• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Contratto applicato: CCNL Turismo
• Retribuzione lorda annua 28 k
• Livello di inquadramento B2

Pari opportunità

Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.