Conversational Designer - AI & Customer Experience

ppPer conto di un'azienda specializzata in Customer Experience, che sta sviluppando una piattaforma tecnologica avanzata, che combina intelligenza artificiale generativa e supervisione umana per ottimizzare la Customer Experience (CX), stiamo cercando un /p pLa persona avrà un ruolo chiave nella progettazione di esperienze conversazionali basate su bLLM e AI Agent /b, contribuendo a trasformare processi e bisogni di business in interazioni naturali, efficaci e scalabili. /p h3Posizione /h3 ul liProgettare conversation flow, user journey e dialoghi per chatbot e AI Agent. /li liProgettare e ottimizzare prompt e istruzioni per guidare il comportamento degli agenti AI. /li liAnalizzare i processi di Customer Care e Customer Experience, individuando opportunità di automazione e miglioramento. /li liCollaborare con Product Owner, AI Engineer e Software Developer nella definizione dei casi d'uso e dei requisiti. /li liTestare, monitorare e ottimizzare continuamente le performance delle esperienze conversazionali. /li liAnalizzare feedback e conversation data per migliorare qualità, efficacia e user experience. /li /ul pCerchiamo una persona con esperienza nella progettazione di besperienze conversazionali, chatbot, virtual assistant o AI Agent /b, una buona conoscenza di bLLM e Prompt Engineering /b e una forte sensibilità verso bUX e Customer Experience /b. /p h3Completano il profilo: /h3 ul liOttime capacità di scrittura, sintesi e progettazione di interazioni naturali. /li liCapacità di trasformare esigenze di business in conversation flow efficaci. /li liApproccio analitico, sperimentale e orientato al miglioramento continuo. /li liBuone capacità relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinari. /li liConoscenza di base di API e integrazioni; Python, TypeScript e strumenti di automazione costituiscono un plus. /li /ul h3Altre informazioni /h3 pSede di lavoro: Milano - ibrido (2 giorni in ufficio - 3 giorni da remoto) /p /p #J-18808-Ljbffr