Host / Hostess

ppSituato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. /ppll Progetto comprende 15 Camere Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli. /ppUn luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni. /ppCasa Cipriani Milano è alla ricerca di un/una Host/Hostess in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti. /pp bRequisiti: /b /pulliOttime doti comunicative e di team work /liliProfessionalità e cortesia /liliPrecisione e attenzione ai dettagli /liliLa conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus /liliOttima conoscenza della lingua inglese /liliBuona conoscenza del pacchetto Office /liliCapacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti /liliEssere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc. /lilibDisponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend /b /li /ulp bResponsabilità: /b /pulliAccogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienzaed essere un entusiasta primo punto di contatto /liliSupporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM /liliRicevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni. /liliComunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi. /liliAscoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile. /liliMantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti. /liliGarantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità. /liliAccogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento /liliSupportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante /liliEssere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano /li /ulp bBenefits: /b /pulliAttività di Team Building e Formazione /liliTickets Restaurant /liliPercorsi di crescita all’interno della Compagnia /liliWelfare Program /li /ulAnnuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr