Tecnico Service - Assistenza Post Vendita 260903

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita

Caratteristiche dell’azienda :

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.
• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica , oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.