Helpdesk

ppbNEVERHACK /b è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. /p pFondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. /p pLa nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. /p pÈ proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una figura di bHelp Desk di I Livello /b con comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro (PdL), per attività di supporto tecnico agli utenti in ambienti Microsoft. La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà della preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane. /p h3Responsabilità Principali /h3 ul liFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (on-site e da remoto) /li liInstallazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro in ambienti Microsoft /li liPreparazione e consegna dei dispositivi agli utenti (PC, monitor, periferiche) /li liConfigurazione degli account e dei profili utente /li liRisoluzione di problematiche hardware/software di base /li liGestione delle richieste tramite sistema di ticketing /li liSupporto tecnico per stampanti, dispositivi mobili e accessi di rete /li /ul h3Requisiti e Competenze /h3 ul liEsperienza pregressa in ruolo analogo (almeno 1-2 anni) /li liOttima conoscenza dell’ambiente Microsoft Windows (client) /li liConoscenza di base di Active Directory, Outlook e Office 365 /li liFamiliarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Remedy) /li liBuone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti /li liPrecisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team /li liInserimento in un contesto dinamico e in crescita sul tema Cybersecurity e IT /li liPercorso di onboarding strutturato, formazione continua e certificazioni concordate con l'azienda /li liCCNL Metalmeccanico, RAL massima prevista 30.000 €, buoni pasto, welfare /li /ul h3Location /h3 pSede di lavoro: bGenova, prevista presenza 5 giorni su 5. /b /p /p #J-18808-Ljbffr