Addetto Back Office Customer Care Pisa

Per azienda cliente ricerchiamo Addetto Back Office Customer Care supporta le attivit amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacit organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola Principali responsabilit Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC. Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni. Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA. Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata. Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita. Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale. Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali. Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione. Requisiti Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente. Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore). Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM. Precisione, organizzazione e orientamento al cliente. Capacit di lavorare in team e di gestire attivit multitasking. Competenze chiave Comunicazione efficace in contesto internazionale. Problem solving. Gestione delle priorit . Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente. Capacit di coordinamento tra funzioni aziendali. Luogo di Lavoro Pisa CCNL Metalmeccanica Industria inserimento diretto Range retributivo 30 - 35 K vetrinabakeca