Addetto/a gestione reclami retail
1.400 - 1.700 €/meseFull time
V.D.S.
Si inserisce in organico un/una Addetto/a gestione reclami a supporto dell’esperienza cliente nel retail. La figura gestirà segnalazioni post-vendita e richieste di rimborso/sostituzione, favorendo soluzioni rapide e chiare.
Mansioni: presa in carico reclami via telefono, e-mail e banco assistenza; verifica ordini e scontrini nel gestionale (CCNL Commercio); proposta di soluzioni secondo policy aziendali (reso, buono, sostituzione); apertura ticket e follow-up fino a chiusura; report settimanali su casi ricorrenti per migliorare la customer journey.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato iniziale, tempo pieno
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento strutturato
- Orario flessibile su turni di negozio
- Welfare aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza: valutati anche profili alla prima esperienza
- buona padronanza di e-mail, Excel base e sistemi di cassa/POS
- ascolto attivo, calma nella gestione dei conflitti, orientamento alla soluzione
- disponibilità entro 2 settimane
Orario full-time su 6 giorni, inclusi weekend a rotazione.
Sede di lavoro: Thiene
Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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