Network Operations Center (NOC) Specialist

Titolo Network Operations Center (NOC) Specialist Numero Posizione Fastweb00489 Tipologia di contratto Tempo indeterminato Città Milano

A partire dal 1° gennaio 2026 Fastweb S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un’unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.p.A.

Il progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio 2025, rappresenta un’opportunità straordinaria per continuare a offrire a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni servizi sempre più avanzati e soluzioni tecnologiche all’avanguardia facendo leva sulle connessioni fisse e mobili in 5G più performanti del Paese, l’IoT, il Cloud e l’Intelligenza Artificiale e mantenendo al centro la qualità e l’affidabilità che da sempre contraddistinguono Fastweb e Vodafone Italia.

Cosa troverai in Fastweb+Vodafone? I nostri valori : Spark Passion, Aim High, Stand True orientano il nostro lavoro quotidiano. Insieme creiamo un ambiente dove ogni persona può fare la differenza.

Creiamo insieme un ambiente di lavoro informale e accogliente , in un clima orientato alla collaborazione e al rispetto.

Mostriamo apertura e curiosità per incoraggiare idee innovative e generare un impatto tangibile per noi e per i nostri clienti.

Il lavoro per obiettivi , lo smartworking, l’autonomia e la fiducia sono principi chiave della nostra cultura organizzativa.

Ci poniamo sfide ambiziose e le affrontiamo insieme con coraggio e responsabilità .

Coltiviamo il nostro talento , favorendo la crescita e il cambiamento.

Ispiriamo le persone a essere protagoniste del proprio sviluppo, grazie a programmi innovativi e a percorsi professionalizzanti.

Le persone sono la nostra priorità.

C’è grande attenzione al benessere fisico e psicologico, garantendo un ambiente sicuro e positivo e un sano work life balance .

L’inclusione è una scelta che rende l’ambiente creativo, dinamico e ricco di stimoli.

Facciamo tesoro delle differenze che caratterizzano noi, la nostra clientela e il mondo che ci circonda: dall’incontro delle nostre unicità nasce nuovo valore.

Agiamo ogni giorno per un futuro più sostenibile.

Contribuiamo in modo attivo e misurabile al raggiungimento degli obiettivi globali , generando un impatto concreto sul pianeta e sulla società.

Conquistare ogni giorno la fiducia dei clienti è la nostra ambizione.

Puntiamo a offrire esperienze di valore e servizi innovativi , grazie a soluzioni di qualità che rispondano alle esigenze e costruiscano un futuro migliore.

CHI STIAMO CERCANDO?

Un NOC Specialist per il Team Network Operations Center all’interno dell’area Converged Operations – Direzione Technology & Security

Il tuo obiettivo è garantire il monitoraggio proattivo e la gestione operativa della rete backbone, coordinando le attività del Network Management Center, supportando la governance dei servizi in outsourcing , con focus sull'integrazione delle operations Fastweb e Vodafone e su modelli operativi sempre più automatizzati/efficienti . Parteciperaiattivamente alla trasformazione digitale delle operations verso l'Autonomous Network .

In qualità di NOC Specialist le tue attività e responsabilità saranno le seguenti:

Attività Operative Core

• Coordinare incident e change management sulla rete backbone, garantendo il rispetto di SLA e tempi di escalation
• Gestire operativamente i rapporti con i fornitori NMC/L1, monitorando qualità del servizio e performance
• Analizzare KPI operativi (MTTR, MTBF, disponibilità) e produrre reportistica periodica

Integrazione Operations

• Analizzare e mappare i servizi NOC, Spare Parts e Field Management delle reti Fastweb e Vodafone
• Supsportare l'armonizzazione contrattuale, la riorganizzazione degli outsourcer e la preparazione di nuove gare
• Contribuire alla standardizzazione dei processi operativi e all'ottimizzazione della gestione ricambi integrata

Trasformazione verso Autonomous Network

• Identificare opportunità di automazione nei processi operativi (ticketing, escalation, remediation)
• Supportare progetti Dark NOC e collaborare con Innovation per implementare use case di automazione (auto-healing, predictive maintenance, AIOps)
• Proporre iniziative di process improvement, misurare i benefici e promuovere il change management culturale verso l'innovazione

Coordinamento

Supportare il team nella gestione dei servizi in outsourcing e mantenere aggiornata la documentazione operativa e i runbook

I principali interlocutori saranno

• Team tecnici interni (alter Business Units)
• Vendor e fornitori di servizi di rete e field services
• Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o equivalente
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito Network Operations o Service Management
• Solida conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management)
• Buona conoscenza delle architetture di rete (backbone, datacenter, routing/switching)
• Capacità di analisi dei KPI e produzione di reportistica operativa
• Capacità di analisi contrattuale e comprensione di SLA e modelli di outsourcing
• Attitudine al project management e alla gestione del cambiamento organizzativo
• Mentalità orientata all'innovazione, al miglioramento continuo e all'efficienza operativa
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Orientamento al risultato, capacità di lavorare sotto pressione e attenzione al dettaglio
• Ottime capacità relazionali e di coordinamento con team interni ed esterni
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti di trasformazione aziendale
• Esperienza pregressa nella gestione di servizi in outsourcing
• Esperienza in progetti di integrazione post-merger o riorganizzazione di servizi operativi
• Conoscenza di base di tecnologie di automazione (scripting, API, orchestration tools)
• Familiarità con concetti di AI/ML applicati alle operations (AIOps, predictive analytics)
• Esperienza in progetti di process optimization o digital transformation
• Conoscenza di piattaforme di monitoring e ticketing (es. ServiceNow, Remedy)
• Certificazioni ITIL Foundation o superiori
• Esperienza in ambienti telco o ISP
• Conoscenza dei processi di procurement e gestione gare
• Capacità di leadership

Un'opportunità unica di contribuire alla trasformazione digitale delle operations in una delle più importanti realtà telco italiane, in un momento storico di grande cambiamento. Avrai la possibilità di:

• Partecipare attivamente all'integrazione di due grandi realtà aziendali
• Contribuire alla definizione e implementazione di strategie innovative verso l'Autonomous Network
• Lavorare su progetti ad alto impatto che porteranno benefici concreti in termini di efficienza, qualità del servizio e riduzione dei costi
• Crescere professionalmente in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato

SEDE DI LAVORO: Milano + modalità ibrida

Contratto: Full Time, Tempo Indeterminato

Siamo un luogo di lavoro inclusivo ed attento a garantire pari opportunità senza distinzione di genere, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, religione e disabilità.