Operatore Help Desk SPOC

ph3Cosa facciamo: /h3 pLavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. /p h3Chi cerchiamo: /h3 pLa persona ricercata ricoprirà il ruolo di Tecnico Help Desk da inserire nel nostro Team (SPOC), focalizzato sui servizi IT nel settore DTM della Pubblica Amministrazione. Questa figura avrà il compito di garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche, svolgendo un ruolo centrale nel coordinamento e nella gestione del supporto IT. /p h3La figura si occuperà di /h3 ul liFornire assistenza a problemi tecnici più complessi e qualora non risolvibili, passando la chiamata ai Team di secondo livello. /li liEffettuare un’analisi dettagliata degli incidenti, cercando di individuarne la causa; /li liCondividere con le risorse necessarie la risoluzione dei problemi, coinvolgendo altri Team quando necessario; /li liFare da punto di contatto per la comunicazione tra gli utenti finali e il personale tecnico coinvolto nella risoluzione dei problemi; /li liMantenere una documentazione dettagliata e fornire dei report periodici degli interventi effettuati; /li liCollaborare a stretto contatto con il supporto di secondo livello. /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul liDiploma tecnico con esperienza in ambito IT di almeno 1 anno; /li liConoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux; /li liGestione, Manutenzione, Configurazione su Client Windows; /li liConoscenza dei principali pacchetti applicativi base installati sui PC (Office, Acrobat, Browser, Mail Client); /li liCapacità di installazione e configurazione drivers per stampanti di rete e locali; /li liCompetenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli. /li /ul h3Requisiti preferenziali: /h3 ul liOrientamento al problem solving e al troubleshooting; /li liCapacità di lavoro in team. /li /ul h3Cosa offriamo: /h3 ul liInserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione /li liOpportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze /li liProgrammi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone /li liStrumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance /li liTicket restaurant /li liAccesso a convenzioni e benefits dedicati /li liUn ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità /li /ul pOrario di lavoro: full time /p pSede di lavoro: Marghera (VE) /p pIn conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000. /p pLa selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità. /p /p #J-18808-Ljbffr