Specialista CRM

Azienda Ceramica leader nel settore è alla ricerca di una figura da inserire con il ruolo di CRM Specialist. La figura selezionata sarà responsabile della gestione e dello sviluppo della piattaforma CRM aziendale, con l'obiettivo di renderla uno strumento centrale per l'organizzazione delle attività commerciali, per la generazione e gestione delle opportunità, e per il monitoraggio delle performance. Responsabilità principali Governare e presidiare la piattaforma CRM Salesforce, garantendo il corretto funzionamento, l'aggiornamento e l'adeguamento alle esigenze commerciali. Promuovere e guidare l'adozione del CRM da parte della rete vendita, attraverso comunicazione efficace, formazione continua e supporto operativo. Personalizzare, configurare e ottimizzare il sistema CRM per riflettere i processi commerciali reali. Monitorare le integrazioni del CRM con altri sistemi (ERP, marketing automation, piattaforme esterne). Sviluppare e implementare progetti di digital sales in collaborazione con il team marketing e le strutture commerciali. Tradurre le iniziative di digital marketing (social, campagne, sito, ecc.) in attività commerciali concrete, facilitando l'attivazione dei lead da parte della forza vendita. Supportare la Direzione nella definizione delle migliori soluzioni digitali per migliorare la produttività commerciale e l'esperienza cliente. Requisiti richiesti Esperienza di almeno 2 anni nella gestione operativa e strategica di un sistema CRM (preferibilmente Salesforce). Conoscenza delle logiche di marketing digitale e del funzionamento dei principali canali online. Competenze analitiche, capacità di lettura e interpretazione dei dati. Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione trasversale. Proattività e orientamento al risultato. Sede del lavoro: Distretto Ceramico di Modena