Addetto/a assistenza clienti per centro servizi
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Centro di assistenza tecnica e servizi digitali con sede a Verona seleziona una risorsa per il potenziamento dell'ufficio contatti. L'attività si focalizza sul supporto diretto a utenti e imprese che necessitano di chiarimenti in merito ai servizi attivi, gestendo le comunicazioni attraverso canali telefonici e digitali.
Requisiti:
buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo
dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti office
predisposizione alla risoluzione di problematiche in autonomia
attenzione alla precisione nell'inserimento dati
anche senza esperienza pregressa
Il ruolo prevede la presa in carico delle richieste in entrata e la loro corretta classificazione. Sarà compito del candidato gestire circa 30-40 contatti quotidiani, fornendo risposte chiare sui servizi erogati ed effettuando le necessarie verifiche sui portali aziendali. La risorsa si occuperà inoltre della redazione di brevi report operativi sull'andamento delle chiamate e del supporto al team di back office per l'aggiornamento dei profili utente su database interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700
Orario flessibile
Buoni pasto
Formazione continua
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Si richiede disponibilità immediata per l'inserimento nel team operativo.
Sede di lavoro: Verona
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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