ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO

ppIl nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore. /p h3ADDETT AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO /h3 pDescrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. /p h3Ruolo e responsabilità /h3 ul liInserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; /li liRelazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; /li liInvio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; /li liPresa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; /li liMonitoraggio del packaging in conto lavoro; /li liGestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; /li liGestione dei ritorni di commessa; /li liInvio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; /li liInvio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; /li liGestione spedizione CEE e Extra CEE; /li liGestione reclami/Resi/ Non Conformità; /li liMonitoraggio dei KPI's e OTIF; /li liGestione Forecast mensili clienti sui riordini; /li liPreparazione del budget per i prodotti in riassortimento; /li liSollecito Pagamenti; /li /ul h3Riporto gerarchico /h3 pResponsabile Customer Service /p h3Relazioni di funzione /h3 ul liInterne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager. /li liEsterne: Clienti Internazionali /li /ul h3Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni /h3 ul liConoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; /li liEsperienza nel ruolo di almeno 2 anni; /li liOttime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale; /li liBuona capacità di problem solving; /li liCapacità di gestire i conflitti;Attitudine al lavoro di squadra; /li liBuona gestione dello stress; /li liOttima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese. /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pCrema (CR) /p h3Orario di lavoro /h3 pFull Time Lu-Ve. /p h3Tipologia contrattuale /h3 pCCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato. /p h3Pacchetto retributivo a budget /h3 pPrevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale. /p h3Benefit /h3 pEventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza. /p h3Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /h3 h3Informazioni sulla trasparenza retributiva /h3 pNel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio. /p /p #J-18808-Ljbffr