HELP DESK APPLICATIVO JUNIOR
Open Smart Services
CHI SIAMO
Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A, un'iniziativa di R&A Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
IL RUOLO
La risorsa sarà il riferimento tecnico per il supporto agli utenti sui sistemi informativi sanitari in uso presso la struttura cliente, operando a stretto contatto con il team IT e con il personale medico e amministrativo. È un ruolo operativo concreto, ideale per chi vuole crescere nel settore IT sanitario partendo da una base di supporto applicativo.
COSA FARAI
- Supporto di I livello su applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, LIS, RIS, ADT, sistemi di prenotazione)
- Gestione e risoluzione di incident tramite piattaforma di ticketing
- Assistenza agli utenti (medici, infermieri, personale amministrativo) in presenza e da remoto
- Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi applicativi e segnalazione anomalie al team di II livello
- Presidio on-site presso strutture sanitarie nel Lazio (~2 trasferte al mese)
- Redazione di report e documentazione tecnica degli interventi
COMPETENZE RICHIESTE
Requisiti obbligatori
- Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica, Ingegneria Biomedica o discipline affini
- Conoscenza di sistemi Windows e ambienti client-server
- Familiarità con strumenti di ticketing (Remedy, ServiceNow o equivalenti)
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving
- Disponibilità a trasferte nel Lazio (~2/mese) · automunito/a
Requisiti preferenziali
- Conoscenza anche di base di standard sanitari (HL7, DICOM)
- Esperienza - anche breve o in stage - in ambienti sanitari o presso fornitori software di settore
- Conoscenza di query SQL per lettura ed estrazione dati
CHI CERCHIAMO
La candidatura ideale proviene da profili junior motivati a crescere nel settore IT sanitario. Più che un bagaglio tecnico specifico, per noi contano l'attitudine e la persona: cerchiamo qualcuno con approccio orientato alla soluzione, capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori non tecnici con pazienza e chiarezza. Completano il profilo flessibilità, affidabilità e genuina voglia di imparare. Il dominio sanitario si acquisisce, il metodo no.
MODALITÀ DI LAVORO
Sede: Roma. Trasferte nel Lazio circa 2 volte al mese.
INQUADRAMENTO
- CCNL Metalmeccanico
- RAL range 28-32 mila euro
Offerta di lavoro pubblicata 1 ora fa
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