ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA

Il nostro Cliente è CAR CLINIC ( Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.

Oltre 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione distribuiti principalmente nel Nord e Centro Italia costituiscono la struttura aziendale.

In questo contesto e nella prospettiva di gestire un picco di attività temporaneo nel centro di riparazione aziendale di PERO (MI) dobbiamo individuare un profilo di

ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Sicuramente una formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela nel post-vendita, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.
Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni
Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra
Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

Responsabilità:

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

Si occuperà di:

Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente;
Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
Prenotazioni auto sostitutive;
Ordine pezzi di ricambio;
Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Esperienze lavorative:
addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Segreteria - Accoglienza, livello Buono
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
Altro - Supporto Clienti, livello Buono
Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: COMMERCIO

Livello contratto: IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits: L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con un contratto da dipendente a tempo determinato di 4 mesi. Si prevede inquadramento da impiegata/o al V o al IV CCNL Commercio con una RAL prevista tra i 23K e i 28K, in base al profilo.

Osservazioni: Al momento la posizione è prevista come a tempo determinato con una durata di tre o quattro mesi al massimo. Non sono previste garanzie di continuità successiva.