Stage Service Italia

SCM Group

Per la nostra sede di Viila Verucchio, siamo alla ricerca di uno/a  stagista da inserire nel team Service Italia . La risorsa supporterà le attività operative e gestionali legate al servizio post-vendita, collaborando con i colleghi della sede centrale di Rimini e con il team tecnico sul territorio.

Attività principali

• Effettuare  chiamate di cortesia  ai clienti con  casi aperti , monitorando lo stato di avanzamento delle richieste.
• Supportare la pianificazione delle installazioni , interfacciandosi con i referenti della sede di Rimini per la gestione del planning tecnico.
• Proporre contratti di estensione garanzia  e servizi post-vendita ai clienti, attraverso contatti telefonici.
• Gestire le  attività legate alle garanzie , inserendo i  codici ricambio  e le informazioni correlate nel  CRM aziendale .
• Curare l' inserimento delle prenotazioni tecniche (Booking) e il relativo  work order  nel gestionale.
• Redigere e inserire  preventivi  (calcolando, ad esempio, le distanze tramite Google Maps e i relativi costi di trasferta) e inserire i  codici ricambi  nei sistemi aziendali.

Requisiti

• Laurea/Diploma in ingegenria gestionale/economia o affini
• Buone capacità organizzative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Familiarità con Excel e pacchetto Office.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Stage