Deployment & Onboarding Associate - Milano (x/f/m)

ppDoctolib è alla ricerca di un/una bDeployment Onboarding Associate /b per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi! /p pIn questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari: /p ul liMedical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live /li liSelf Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaforma /li /ul pCome Deployment Onboarding Associate, ti occuperai di: /p pDeployment – Medical Center: /p ul liPrendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative /li liConfigurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente) /li liCoordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto /li liEssere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico /li liFormare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib /li liAccompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo /li liCompilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto /li /ul pOnboarding – Self Employed: /p ul liPrendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto /li liVerificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online) /li liAssicurare la corretta messa online del profilo del medico /li liErogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff /li liSupportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo autonomo della piattaforma /li liRaccogliere feedback e condividere best practice con il team /li /ul pDurante tutti gli step del tuo percorso avrai modo di raccogliere feedback sia dai tuoi colleghi che dai clienti, per crescere professionalmente e contribuire al successo di Doctolib in Italia. /p h3Cosa ci aspettiamo da te /h3 pPrima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire! /p pQuesto ruolo potrebbe fare per te se: /p ul liHai ottima organizzazione e sai gestire più progetti e clienti in parallelo /li liHai forte orientamento al cliente e al problem solving /li liHai eccellenti doti di comunicazione interpersonale, verbale e scritta /li liSei autonomo/a, proattivo/a e sai lavorare in team /li liCogli ogni occasione di formazione: il prodotto è in continua evoluzione e la curiosità è fondamentale /li liSei fortemente orientato/a ai risultati: documenti la tua attività, comprendi i KPI e ti impegni a raggiungere e superare gli obiettivi /li /ul pOra, sarebbe fantastico se: /p ul liHai 1+ anno di esperienza in ruoli di formazione, onboarding o gestione clienti /li liHai interesse o esperienza nel settore sanitario /li liHai familiarità con Salesforce o Google Suite /li liHai un buon livello di inglese /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAssicurazione sanitaria integrativa, con la possibilità di includere i familiari conviventi /li liRimborso dei trasporti pubblici o auto aziendale, a seconda del tuo ruolo /li liUna policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto) /li liFood offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frighi Foorban e colazione in ufficio /li liFlexibility Days: 10 giorni all'anno per lavorare da remoto all'estero /li liAdesione al piano di incentivi a lungo termine: /li /ul /p #J-18808-Ljbffr