Tecnico After Sales

Universo, agenzia per il lavoro, seleziona Tecnici After Sales per assunzione diretta presso la sede Fiorenzuola d'Arda di un'importante realtà operante nel settore metalmeccanico e della produzione di macchinari industriali per la gestione di alimenti.

L'azienda nel corso dei suoi 40 anni di vita si è specializzata nella realizzazione di macchine per il sottovuoto fino a diventarne punto di riferimento per i settori ristorazione, food e GDO.

L'offerta di lavoro, inizialmente a tempo determinato, ha ottime possibilità di trasformarsi in un secondo momento in un'assunzione a tempo indeterminato

Posizione:

Posizione

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Area Tecnica e collaborerà con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio di assistenza tecnica qualificato e tempestivo, fungendo da punto di riferimento tecnico nella gestione delle problematiche segnalate dai clienti e dalla rete di assistenza.

Nel dettaglio, si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico ai clienti fungendo da collegamento tra ufficio tecnico e cliente finale;
• Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, effettuando diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati;
• Supportare la rete di assistenza esterna composta da rivenditori e centri autorizzati;
• Redigere report di intervento e analizzare le ricorrenze dei guasti, proponendo eventuali miglioramenti al reparto R&D;
• Aggiornare e mantenere la documentazione tecnica, inclusi manuali, schemi elettrici e distinte base;
• Supportare la predisposizione di offerte relative a contratti di manutenzione e ricambi;
• Collaborare alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori tramite demo e sessioni da remoto;
• Gestire garanzie e reclami tecnici, contribuendo all’analisi delle cause e alla definizione delle soluzioni correttive.

La posizione prevede l’inserimento all’interno dell’ufficio tecnico con prospettiva di crescita,

Orario di lavoro: lunedì – venerdì, full time (08.30-17.30).

Requisiti:

Siamo interessati a conoscere candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico oppure Laurea breve equipollente;
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa;
• Competenze in ambito elettronico e metalmeccanico, con capacità di gestire problematiche tecniche segnalate dal cliente;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua francese;
• Buona dimestichezza con gestionali aziendali e software di raccolta dati;
• Capacità di lavorare in autonomia nella gestione degli interventi tecnici;
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Completano il profilo:

• Spiccato problem solving e capacità di gestione delle situazioni critiche;
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
• Forte orientamento tecnico e passione per il settore industriale.

Retribuzione e benefit

• Contratto iniziale a tempo determinato, con ottime possibilità di una successiva trasformazione in tempo indeterminato
• CCNL Metalmeccanico;
• RAL indicativa pari a 33.000€ – 35.000€, commisurata all’esperienza maturata;
• Percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale;

Altre informazioni:

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.).

Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente nel sito

Universo SRL Aut. Min. Prot. 319 Iscritta all’Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro – Sez. I

Benefits: Laptop aziendale, Telefono aziendale