Tecnico Service Software Secondo Livello

Profilo

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'automazione di magazzino e sistemi di movimentazione intralogistica, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica.

La risorsa si occuperà di fornire supporto specialistico da remoto sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA , effettuando attività di troubleshooting, analisi delle anomalie e supporto alle integrazioni tra sistemi software e automazione industriale.

La figura rappresenterà un punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, collaborando quotidianamente con clienti e team di sviluppo per garantire il corretto funzionamento degli impianti.

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA
• Analizzare e risolvere anomalie software, logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati
• Effettuare attività di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica
• Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate
• Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attività di Root Cause Analysis
• Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione
• Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzionalità
• Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza puntuale e di qualità

Skill e Professionalità

• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico
• Capacità di analizzare anomalie software, log di sistema, integrazioni applicative e flussi dati.
• Buona conoscenza di database relazionali e di Microsoft SQL Server
• Conoscenza delle logiche di interrogazione e analisi tramite query SQL
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Approccio analitico, orientamento al problem solving e capacità di lavorare in autonomia

Cosa offre l'azienda:

• Inserimento in una realtà tecnologicamente avanzata e in forte crescita nel settore dell'automazione industriale
• Percorso di formazione e sviluppo professionale sulla piattaforma proprietaria EXA
• Possibilità di lavorare su progetti internazionali e tecnologie innovative per l'intralogistica automatizzata
• Inserimento diretto in azienda, categoria Impiegato, CCNL Metalmeccanici Industria

Fascia retributiva:

• Junior / neolaureati: RAL 25.000 € - 30.000 €
• Profilo intermedio: RAL 30.000 € - 35.000 €
• Profilo esperto: RAL 35.000 € - 40.000 €

Luogo di lavoro: Pinerolo (TO).

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).