Customer Support Professional

ph3Customer Support Professional – Divisione Dentisti /h3 /brpSede di lavoro: Ragusa /p /brh3CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) /h3 /brh3Chi siamo /h3 /brpCompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. /p /brpIn Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: /p /brul /brliMedici di medicina generale e pediatri /li /brliFarmacie /li /brliDentisti e studi odontoiatrici /li /brliMedici specialisti /li /brliAmministrazioni pubbliche /li /brliPazienti e cittadini /li /br /ul /brh3La posizione /h3 /brh3Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a /h3 /brh3Customer Support Professional /h3 /brpSede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento) /p /brpFarai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. /p /brh3Cosa farai /h3 /brpNel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di /p /brul /brliFornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add‑on. /li /brliErogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico. /li /brliMantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti. /li /brliGestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione. /li /brliCollaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio. /li /br /ul /brh3Chi stiamo cercando /h3 /brpCerchiamo Una Persona /p /brul /brliCon conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); /li /brliCon spiccata capacità analitica e di problem solving; /li /brliCon conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); /li /brliCon dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); /li /brliCon ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e‑mail; /li /brliCon comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. /li /br /ul /brh3Costituiranno Un Plus /h3 /brul /brliEsperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; /li /brliConoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). /li /br /ul /brh3Cosa offriamo /h3 /brul /brliContratto a tempo indeterminato /li /brliPacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa) /li /brliModalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto /li /brliInserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica /li /brliAmbiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione /li /brliOpportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo /li /br /ul /brpLa ricerca è rivolta a persone di bentrambi i sessi /b (L.903/77). /p /brpIn ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la bcondizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) /b potrà rappresentare un brequisito preferenziale /b nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione. /p /p #J-18808-Ljbffr