Medior CRM Engineer

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

La sfida si gioca sulla progettazione, configurazione e continua evoluzione del sistema CRM per gestire clienti, campagne commerciali e processi di relazione con autonomia operativa, capacità di analisi e collaborazione con business e IT.

Le tue responsabilità

Sviluppare e personalizzare soluzioni su piattaforma Microsoft Dynamics 365 CRM, con focus su moduli Customer Service, Omnichannel e Marketing

Gestire l’integrazione tra Dynamics 365 e sistemi esterni (es. Azure Blob Storage, Data Lake, Event Hub, MongoDB)

Ottimizzare le performance delle entità CRM, anche attraverso attività di data cleaning e archiviazione storica

Supportare il rilascio di nuove funzionalità e aggiornamenti, garantendo la qualità del codice e la documentazione tecnica

Collaborare con il team IT e gli stakeholder aziendali per analizzare i requisiti e tradurli in soluzioni tecniche efficaci

Gestire in autonomia attività di troubleshooting

Requisiti e qualifiche

Hai studi universitari in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini (preferibile) ma soprattutto un’esperienza di almeno 3-5 anni nello sviluppo su Microsoft Dynamics 365 CRM e conoscenza comprovata dei moduli Customer Service, Omnichannel e Marketing . Hai già messo alla prova la tua attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.

Utilizzi Azure Services (es. Event Hub, Blob Storage, Data Lake), Copilot Studio e la configurazione di assistenti intelligenti per supportare agenti e utenti finali; hai familiarità con metodologie Agile e strumenti di versionamento (es. Azure DevOps, Git) ma soprattutto hai sperimentato strumenti di AI a supporto dei processi di sviluppo software (es. GitHub Copilot, ChatGPT, Tabnine , strumenti di code review e generazione automatica di codice).

Le tue conoscenze tecniche sono:

• servizi REST scritti in C#
• capacità di comprendere i trend emergenti in ambito AI per valutarne l’impatto sui processi aziendali e proporre soluzioni innovative e AI centriche
• elevate capacità analitiche e di problem solving abbinate a proattività e orientamento al risultato

Da ultimo, padroneggi l’inglese (scritto e parlato).

Modalità e sede di lavoro

ibrida con possibilità di smartworking e presenza fisica a Milano.

Contratto e benefit

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Credito.

Smart working: massimo 13 giorni medi mensili da calcolare su base annua.

Cura della persona con polizza sanitaria e polizza TCM per te e il tuo nucleo familiare.

Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora.

Contributo aziendale al fondo pensione, premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti, permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali.

Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi, sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato.