Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario

ph3Contesto /h3 ul licontesto internazionale /li liInserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita /li /ul h3Azienda /h3 pCentro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali. /p h3Offerta /h3 ul liCoordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro. /li liGarantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura. /li liGestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese. /li liMonitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative. /li liCollaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività. /li liGestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio. /li /ul h3Competenze ed esperienza /h3 ul liEsperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario. /li liSpiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale. /li liForte orientamento al paziente/cliente. /li liCapacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici. /li liOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). /li liPadronanza dei principali strumenti informatici e gestionali. /li liEsperienza nel miglioramento dei processi di customer experience. /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pOttima opportunità di carriera. Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra. /p /p #J-18808-Ljbffr