Helpdesk IT

ph3Informazioni sull'offerta di lavoro /h3 /brpRandstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un: /p /brh3Help Desk Specialist (f/m/nb) /h3 /brpper un'azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all'avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio. /p /brh3Cosa Offriamo: /h3 /brpbTipologia contrattuale: /b Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno. /p /brpbTrattamento Economico: /b RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità. /p /brpbOrario di lavoro: /b giornaliero dal lunedì al venerdì. /p /brpbBenefit Welfare: /b /p /brul /brliAssicurazione sanitaria integrativa annuale /li /brliPiattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00. /li /br /ul /brpbModalità di lavoro: /b In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo. /p /brpbOpportunità: /b Formazione continua, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale. /p /brh3Responsabilità del Ruolo: /h3 /brpLa risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Le attività principali includeranno: /p /brul /brliGestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico; /li /brliAssistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche; /li /brliSupporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali; /li /brliInterfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT; /li /brliPartecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend). /li /br /ul /brh3Competenze richieste: /h3 /brpSei in possesso di questi requisiti? /p /brul /brliEsperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica; /li /brliConoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router); /li /brliSpiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base al interlocutore; /li /brliBuone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra; /li /brliDisponibilità alla reperibilità. /li /br /ul /brh3Costituiscono titolo preferenziale: /h3 /brul /brliConoscenza di database SQL Server e/o MySQL; /li /brliConoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web; /li /brliFamiliarità con ambienti Microsoft .NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web. /li /br /ul /brpLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito /p /p #J-18808-Ljbffr