CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Descrizione azienda

Fine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.

La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.

Posizione

La risorsa, riportando a Customer Service Manager , sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.

In particolare si occuperà di:

• Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.
• Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
• Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
• Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
• Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni commerciali.
• Partecipazione a incontri con clienti presso la sede aziendale.
• Eventuale partecipazione a fiere di settore.

Requisiti e competenze

• Laurea o diploma e almeno 7 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati o in aziende nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
• La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali è titolo preferenziale.
• Forte orientamento al cliente; capacità di gestione delle priorità e dello stress; proattività, dinamismo e attitudine positiva; buone capacità organizzative e di problem solving; spiccate doti relazionali e comunicative.

Altre informazioni

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)

I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 ss.mm.ii. (Codice Privacy)

Il trattamento dei dati personali è finalizzato allo svolgimento della ricerca e selezione del personale, gestione delle candidature, adempimenti amministrativi e di legge, e alle eventuali attività connesse alla gestione del rapporto di lavoro. Il conferimento dei dati è facoltativo; il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di procedere con la candidatura.

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi quali società di selezione, pubbliche autorità o amministrazioni per obblighi di legge, e società informatiche che supportano i sistemi informatici aziendali. I dati saranno trattati da dipendenti e collaboratori autorizzati e da responsabili esterni ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’elenco dei responsabili esterni è disponibile presso la sede legale.

I CV saranno conservati per un massimo di 24 mesi; trascorso tale termine saranno distrutti.

Diritti degli interessati: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Per esercitare i diritti, inviare una mail a Visualizzare la mail su click.appcast.io.

Autorizzo il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR.