AMS Technical Analyst
Cosmico Italia
Overview
macerata, marche, Italy - Company: JR Italy, Client / Employer: Cosmico Italia
Cosmico Italia is a startup and community of talents in Coding, Design, Marketing, and Strategy & Data. We collaborate with consulting firms, digital agencies, large companies, and international startups.
PositionAMS Analyst / Application Support Engineer
Responsibilities- Manage the technical triage of bugs and application reports, analyzing tickets from business.
- Conduct in-depth analysis to identify root cause and involved technology (Salesforce, AWS, Web, mobile app).
- Reproduce and investigate issues directly on application environments: logs, configurations, flows, integrations.
- Direct bugs to external partners or the most appropriate development teams.
- Collaborate with suppliers: clarify correction requirements, support technical analysis, validate proposed solutions.
- Schedule resolution of issues with AMS manager and business, managing priorities of a large backlog.
- Contribute to stabilization of applications and to reduction of recurring problems.
- At least 5 years of experience in Application Maintenance & Support (AMS).
- Strong technical analysis and troubleshooting capabilities.
- Practical knowledge of Salesforce or other enterprise CRMs.
- Familiarity with Web and Mobile App architectures.
- Experience with cloud environments (AWS): logs, core services, integrations.
- Hands‑on experience working with logs, configurations, and application flows.
- Use of ticketing / issue tracking tools (e.g., Jira).
- Operational autonomy, problem‑solving, and ability to communicate with technical and non‑technical stakeholders.
- Experience with highly integrated systems and complex enterprise environments.
- Duration: 6 months + possible renewal, start from June 2026.
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#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 11 giorni fa
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