ADDETTO/A SERVICE DESK / DISPATCHER UTENTI

ppOTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management al System Network Management fino ad arrivare all’Application Management. /p pOTS è oggi una realtà in continua ed importante crescita ed espansione, che crede ed investe costantemente sulle persone. I punti di forza di OTS sono l’elevata competenza professionale delle sue risorse in una struttura dinamica e consolidata, la visione integrata di tecnologie e servizi di gestione ICT ed un’ampia e concreta esperienza di successo con i suoi Clienti. /p pDa qualche anno OTS ha ampliato il suo business acquisendo Athon, società che da anni lavora nell’ambito delle business application con sede in Svizzera e in Italia. Athon crea software gestionali e strumenti digitali per rendere più semplice ed efficiente il business dei suoi clienti. Con la sua consulenza Athon fornisce gli strumenti per comprendere, semplificare e ottimizzare i processi aziendali e aumentarne le performance. /p pIn questo momento stiamo cercando un bADDETTO/A SERVICE DESK / DISPATCHER UTENTI /b /p pLa figura ricercata avrà il compito di fornire assistenza di primo livello agli utenti, gestendo le richieste ricevute e garantendo la corretta presa in carico e l'instradamento dei ticket verso i team tecnici competenti. /p bPrincipali attività: /b ul liAccoglienza e supporto agli utenti per richieste di assistenza. /li liApertura, monitoraggio e gestione dei ticket. /li liGestione delle richieste di profilazione e abilitazione utenti. /li liSmistamento e indirizzamento delle segnalazioni verso i corretti gruppi tecnici. /li liMonitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e interfaccia con gli utenti. /li liSupporto organizzativo e operativo alle attività della Business Unit. /li /ul bRequisiti preferenziali: /b ul liEsperienza pregressa in attività di customer care, segreteria, front office o assistenza utenti. /li liBuone capacità relazionali e di comunicazione. /li liAttitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liConoscenze di base in ambito informatico o tecnico costituiranno titolo preferenziale, pur non essendo strettamente indispensabili. /li /ul bSi offre: /b ul liInquadramento: CCNL commercio Tempo determinato/indeterminato/Apprendistato /li liRAL di riferimento 21/24K /li liOrario di Lavoro: Full Time /li liModalità di lavoro: In presenza /li liSede di lavoro: provincia di UDINE /li /ul /p #J-18808-Ljbffr