Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.

Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.

Mansioni:
gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili
apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale
inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione
organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte
collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente

Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono
dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing
ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600
Orario flessibile
Welfare aziendale
Computer aziendale
affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti

Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno.

Sede di lavoro: Bastia Umbra