Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche
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A Trento, dove un centro di coordinamento per la gestione delle forniture energetiche segue ogni giorno migliaia di utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo una persona che sappia trasformare ogni telefonata in un momento di chiarezza e soluzione.
Nel nostro team di contact center gestirai chiamate in entrata: attivazioni forniture, variazioni contrattuali, letture contatori e richieste di chiarimento sulle bollette. Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, aggiornando in tempo reale ogni pratica e coordinandoti con l'ufficio tecnico per le segnalazioni più complesse.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei week-end
Insieme costruiremo il tuo percorso partendo da formazione specifica sui servizi energia e sulle procedure di gestione reclami. Offriamo un contesto dove la precisione nel registrare una lettura conta quanto la capacità di rassicurare un cliente in difficoltà.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
Formazione continua
Buoni pasto
Orario flessibile
ambiente giovane con turnover gestito e pianificazione turni anticipata
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Trento
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 4 ore fa
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