SERVICE SUPPORT SPECIALIST SAP ERP

Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare in AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Posizione:

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Il Gruppo AIMAG ricerca una persona da inserire come SERVICE SUPPORT SPECIALIST – SAP ERP all’interno della Funzione AMS & HELP DESK con

l’obiettivo di supportare l'Area Amministrazione Clienti e l'Area Finanza e Credito

Principali Responsabilità

• Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit, in particolare “Amministrazione Clienti” e “Recupero Crediti”, su tematiche core quali incassi e gestione del credito;
• Presa in carico e risoluzione delle richieste in autonomia, con eventuale escalation verso analisti funzionali o fornitori di riferimento;
• Attività di test e controlli applicativi su SAP e sui sistemi collegati (es. CRM, portali di Tesoreria);
• Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d’uso);
• Monitoraggio e gestione dei ticket e delle richieste aperte verso i fornitori, fino alla completa risoluzione;
• Analisi e verifica dei dati a supporto degli analisti funzionali e dei referenti/key user di Business Unit;
• Supporto agli utenti delle funzioni di business e affiancamento ai colleghi meno esperti, laddove necessario;
• Partecipazione e supporto alle principali fasi progettuali (es. progetto Billing), con progressiva acquisizione delle competenze funzionali utili alla gestione operativa post go-live.

Requisiti:

• Laurea in ambito economico, informatico o titolo equipollente;
• Esperienza, anche breve, in attività di supporto applicativo o gestione ticket in contesti IT strutturati;
• Conoscenza di base, di sistemi ERP (preferibilmente SAP) e dei principali applicativi di supporto al business (es. CRM, portali di tesoreria);
• Familiarità con processi amministrativi e gestione del credito/incassi, maturata in contesti aziendali o mediante percorsi di studio/tirocinio;
• Capacità di analisi e verifica dati a supporto di attività operative e progettuali;
• Attitudine alla gestione autonoma delle richieste e capacità di valutare quando attivare escalation verso referenti interni o fornitori;
• Buone competenze nella redazione di documentazione tecnica e operativa (procedure, manuali, linee guida);
• Capacità di eseguire test applicativi e di supportare le attività di collaudo;
• Buone capacità relazionali e di comunicazione, con attitudine al lavoro in team e al supporto degli utenti;
• Proattività, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Altre informazioni:

Cosa offriamo

• Inserimento con contratto iniziale a termine, in ottica di successiva stabilizzazione, full time, 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
• CCNL applicato: Gas-Acqua;
• Retribuzione prevista: RAL compresa tra 30.000 e 35.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno;
• Parte variabile: premio fino a € 2.300 lordi annui, secondo quanto previsto dal CCNL Gas-Acqua (anno di riferimento 2026, pagamento 2027);
• Servizio mensa interno o Importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati;
• Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali;
• Percorso di inserimento strutturato, con onboarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR.
• Smart working fino ad un massimo di 3 giorni a settimana.
  

Sede di lavoro: Mirandola (MO)

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Aimag S.p.A. garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.

Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro. Eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.

I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura. Per maggiori informazioni si invita a consultare l’informativa completa: link informativa privacy candidati. Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."